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お客様へ、ご来店前のお願い

2024.05.09

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みなさんこんにちは！
カメラのキタムラ アップル製品サービスイオン岡崎南店の市川です。
三河地区の本好きの皆様、必見です。
5月21日に岡崎の中央図書館でリサイクルバザーが開催されます。

図書館が除籍した資料の再活用になりますので、ぜひいちど行ってみてくださいませ。
今回は、iPhoneの修理に出す前に準備いただきたい「探す」の解除についてご案内します。
事前にご準備いただくことで、スムーズに修理をお受けいただくことができます。
ぜひご確認ください。

■ 修理の前に「探す」を解除しましょう

カメラのキタムライオン岡崎南店では、Apple製品の修理を承っております。
iPhoneの修理やバッテリーの交換をご利用いただく際は、
デバイスの「探す」設定を無効にしてから修理にお出しいただく必要がございます。
デバイスの操作ができる場合は、デバイス上で設定変更が可能です。
一方で、デバイスの操作ができない場合でも
解除する方法がありますのでご安心ください。
やり方をご紹介します。

● デバイスが操作できる場合

修理に出すデバイスが操作できる場合は

● デバイスの操作ができない場合

修理に出すデバイスが操作できない場合は、
PCや別の端末から、Web経由で解除することができます。
iCloud.comにアクセスできる端末をお持ちでない場合は、
店頭のデバイスを使って「探す」を無効にしていただくことも可能です。
※「探す」の解除には、Apple ID とApple ID のパスワードが必要です。
　不明な場合は、事前に「Apple ID を忘れた場合」または
　「Apple ID のパスワードを忘れた場合」をご覧いただき、AppleIDとパスワードをお確かめください。

■ 修理の前に「盗難デバイスの保護」を解除しましょう

iOS 17.3 以降では、「盗難デバイスの保護」という機能が利用できるようになりました。
この機能は、iPhone が自宅や職場などのよく知っている場所から離れたとき、セキュリティを強化してくれます。
万一 iPhone が盗まれた場合や、パスコードが知られてしまった場合でも、アカウントと個人情報の保護に役立ちます。
この「盗難デバイスの保護」が有効になっている場合、
「探す」を無効にするための操作方法が通常とは異なります。

● 「盗難デバイスの保護」を解除する方法

１．自宅や職場（よく知っている場所）にいる場合

よく知っている場所にデバイスがある場合は、すぐに「盗難デバイスを保護」の設定をオフにすることができます。
事前に、iPhoneで「盗難デバイスの保護」を使用する をご参考に、「盗難デバイスの保護」の解除を行なってください。

２．自宅や職場にいない場合は時間がかかることがあります

もし普段とは違う場所にデバイスがある場合は、注意が必要です。
「盗難デバイスの保護」をオフにすると、「セキュリティ遅延」という機能が有効になります。
この場合は1 時間待ってから 2 回目の Face ID 認証または Touch ID 認証を行なって「盗難デバイスの保護」をオフにした後に、「探す」の解除が必要になります。
店頭で解除する場合は、余分な時間がかかる恐れがあります。ご自宅での解除をお勧めいたします！

■ 修理のあとは「探す」をオンに戻しましょう

Apple製品を修理に出す際に「探す」を無効にしたら、修理後には「探す」を再度有効にすることをお勧めします。
「探す」を有効にしておくことで、万が一紛失したり、置き忘れた場合にも追跡できるようになります。
iPhone、iPad、iPod touch、Mac で「探す」を設定するをご参考いただき、「探す」を再設定いただくのがお勧めです。

■ご来店前の事前確認について

データのバックアップをお取りください

　修理を行う前に、お客様の大切なデータを保存しておく必要があります。
　詳細は下記ページからご確認下さい。
　Apple製品修理・交換の流れ

■修理のご予約について

　当店ではよりスムーズにご対応をさせていただくため
　予約制となっており、ご予約のお客様を優先してご案内させていただいております。
　ご予約は、HPからとる事が可能です。
　・HPでのご予約
　　　下記のページから注意事項をよくお読みいただき、ご予約をお願い致します。
　　　【修理予約】iPhone・Mac修理｜Apple正規修理サービス

製品や保証、操作方法等、AppleID等のご相談はこちら

AppleHP

■アクセス方法

お車の場合
国道248号線沿い「イオンモール岡崎」の1階にあります。
駐車場への出入りは、以下の交差点が便利です！
国道248号線「岡崎商工会議所西」交差点
県道483号線「戸崎新町北」交差点
県道483号線「戸崎新町」交差点

電車、バスの場合
名鉄名古屋本線 東岡崎駅南口から名鉄バス「イオンモール岡崎」行に終点まで乗車
JR東海道本線/愛知環状鉄道線 岡崎駅東口から名鉄バス「イオンモール岡崎」行に終点まで乗車

■お問い合わせ先


カメラのキタムラ イオン岡崎南店 アップル製品修理サービス
営業時間　10:00~21:00
※受付終了は早まる場合がございます。
iPhone、iPad、iPodは、米国およびその他の国々で登録されたApple,Inc.の商標または登録商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
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